Devoluções e Trocas
Na Mercearia de Portugal, garantimos a frescura e qualidade dos nossos produtos, permitindo a devolução de artigos não perecíveis no prazo de 14 dias após a receção.
Solicitação de Devolução
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail oficial, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
Preparação da Encomenda
Coloque os produtos na embalagem original, garantindo que os selos de segurança estão intactos e que os artigos estão devidamente protegidos.
Envio dos Artigos
Envie a encomenda para o nosso armazém central através de uma transportadora à sua escolha ou utilize a guia de devolução facultada.
Reembolso ou Substituição
Após a verificação do estado dos produtos, processaremos o reembolso total ou o envio de um novo artigo num prazo máximo de 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing